Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen Flinndal Gezond Gewicht

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over de producten van Flinndal en haar service. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op onze klantenservice.

Vragen over mijn bestelling »
Vragen over de verzending »
Vragen over de service van Flinndal »
Vragen over de producten in het algemeen »
Vragen over het gebruik van de producten »


Vragen over mijn bestelling

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer je de eerste bestelling op werkdagen voor 20:00 uur bestelt, heb je het pakket de volgende werkdag in huis! Het pakket past in de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. Voor je pakket met herhaalgemak kun je inloggen op Mijn Flinndal. Daar kun je precies zien wanneer je de volgende zending ontvangt. 
Hoe kan ik retourneren?
Bij Flinndal mag je elk pakket tot 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Volg hiervoor de volgende stappen:

  • Schrijf duidelijk 'retour afzender' op de doos waarin je de producten ontvangen hebt. 
  • Streep je eigen adres door of leg de pakbrief verkeerd om in de doos. Zo weten we dat het pakket van jou is, maar bezorgt de postbode het pakket niet nog een keer bij je. Heb je de originele pakbrief niet meer? Doe dan een brief met je naam, adres en liefst ook een klantnummer in de doos.
  • Zorg dat de producten (ongeopend) in de doos zitten.
  • Je kunt de doos in de gewone brievenbus (op straat) doen

Als we het pakket hebben ontvangen, krijg je daarvan een bevestiging per mail of brief. Als je het pakket al hebt betaald, krijg je binnen zeven werkdagen nadat we je pakket hebben ontvangen je geld teruggestort. 

Hoe kan ik betalen?
Bij Flinndal kun je op verschillende manieren betalen en je bepaalt bij elke zending zelf hoe je wenst te betalen. Betalen kan gratis per automatische incasso, iDEAL, Paypal, of creditcard of achteraf per factuur (in dat geval betaal je €0,95 administratiekosten). Wil je een bedrag naar ons overmaken vanuit Nederland? Dat kan naar IBAN nummer NL25 INGB0650219864- (BIC: INGBNL2A). Vermeld bij je betaling altijd je factuur- of pakketnummer.
Wat betekent herhaalgemak?
Bij Flinndal kun je bestellen met herhaalgemak. Dat betekent dat je elke drie, vier of zes maanden vanzelf je volgende zending krijgt toegestuurd. Handig, want zo zit je nooit zonder! Bovendien is het minimaal 15% voordeliger dan los bestellen en je zit nergens aan vast. Stopzetten, wijzigen of uitstellen kan altijd. We stellen het op prijs als je dat uiterlijk 7 dagen voor de volgende zending doet, om onnodig versturen te voorkomen. Maar elk pakket dat je ontvangt, mag je ook nog tot 30 dagen gratis terugsturen.

Vragen over de verzending

Moet ik verzend- of administratiekosten betalen?
Bij Flinndal betaal je nooit verzendkosten. Ook terugsturen kan gratis, we leggen je graag uit hoe. Alleen als je achteraf met een factuur betaalt, rekenen we €0,95 administratiekosten. De prijs die bij het product staat, is dus de prijs die je betaalt.
Hoe wordt mijn pakket verstuurd?
Wij sturen je pakket altijd gratis naar je toe. Als je een bestelling plaatst voor 20:00 uur dan heb je deze de volgende dag al in huis (bezorgdagen zijn van dinsdag t/m zaterdag). Het pakket past door de meeste brievenbussen dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. 

Je kunt er ook voor kiezen om je pakket te bestellen met Track & Trace code. Op deze manier kun je de verzending van je pakket volgen. De kosten hiervoor zijn € 2,-. Deze extra kosten betaal je niet als je tussen 17:30 en 20:00 de bestelling plaatst.
Ik heb een deel van mijn bestelling nog niet ontvangen, want moet ik doen?
Het kan zijn dat je zending is verdeeld over meerdere dozen. De dozen worden altijd tegelijk verstuurd, maar soms kan het voorkomen dat de ene doos iets eerder aankomt dan de andere. Of je zending is verdeeld over meerdere dozen, kun je altijd in de brief zien. Heb je na een paar dagen de tweede doos nog steeds niet in huis? Neem dan contact met ons op. We lossen het graag en snel met je op.

Vragen over de service van Flinndal

Hoe kan ik inloggen?
Je kunt inloggen in Mijn Flinndal met behulp van het e-mailadres dat bij ons bekend is. Hebben wij je e-mailadres nog niet? Registreer dat dan eerst. Heb je nog geen wachtwoord ingesteld of ben je je wachtwoord kwijt? Vraag dan eerst een tijdelijk wachtwoord aan. Daarmee kun je inloggen en dan je wachtwoord aanpassen naar iets dat je makkelijker kunt onthouden. Heb je problemen met inloggen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag!
Hoe kan ik mijn wijzigingen doorgeven?
Je kunt je wijzigingen 24/7 zelf online doorvoeren via Mijn Flinndal. Wil je liever geholpen worden door een medewerker. Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800-7080 (werkdagen 9-19 uur) of per e-mail via ons contactformulier.
Ik heb een voorraad opgebouwd, wat kan ik daaraan doen?
Je kunt je zending altijd en onbeperkt uitstellen. Ook kan je één bepaald product uit je zending een keer overslaan (je ontvangt het product dan een keer niet, bij de volgende zending wel weer). Als je vaker een voorraad hebt, omdat je bijvoorbeeld niet elke dag je supplementen inneemt, kun je ook kiezen om je zending eens per vier of zes maanden te ontvangen. Al deze wijzigingen kun je doorgeven aan onze Klantenservice of 24/7 doorvoeren via Mijn Flinndal.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je vragen of wil je een wijziging doorgeven? We helpen je graag! Bel ons gratis op 0800-7080 (op werkdagen van 9-19 uur en op zaterdag van 10-16 uur). Mail ons via het contactformulier (antwoord binnen een werkdag).

Vragen over de producten in het algemeen

Zijn jullie producten natuurlijk?
Flinndal heeft producten die volledig natuurlijk zijn (zoals bijvoorbeeld Omega-3 Forte) en producten die zowel natuurlijke als synthetische stoffen bevatten. Een synthetische stof kan ook een natuurlijke oorsprong hebben, maar een behandeling hebben ondergaan ten behoeve van de houdbaarheid. Maar daardoor mag het niet meer natuurlijk genoemd worden. En soms is een stof helemaal synthetisch (nagemaakt), omdat het bijvoorbeeld in de natuur zeer schaars is, of omdat de natuurlijke variant een slechte smaak heeft.

Als er synthetische stoffen in een Flinndal product zitten, betekent dit niet dat het minder goed zou zijn voor het lichaam. Soms wordt de synthetische variant zelfs juist beter opgenomen door het lichaam dan de natuurlijke variant.

Alle stoffen in voedingssupplementen moeten aan strenge wettelijke eisen voldoen voordat ze mogen worden toegevoegd aan een product. De overheid controleert hierop.
Worden de voedingssupplementen van Flinndal vergoed door de verzekering?
Sommige verzekeringen vergoeden voedingssupplementen met een Z-indexnummer. Of dit voor jouw verzekering het geval is, kun je navragen bij jouw verzekering. Hieronder vind je een overzicht met de producten van Flinndal die gekoppeld zijn aan een Z-indexnummer. 

ZI nummer Product Hoeveelheid
15999378 Flinndal Calcium Magnesium 90 tabletten
15999386 Flinndal Cholesterol 90 tabletten
15999394 Flinndal Cranberry 90 tabletten
15999408 Flinndal Glucosamine 90 tabletten
15999416 Flinndal Magnesium 90 tabletten
15999424 Flinndal Multi 90 tabletten
15999432 Flinndal Multi Junior 90 tabletten
15999440 Flinndal Multi Vitaal 90 tabletten
15999459 Flinndal Mentaal Fit 90 capsules
15999467 Flinndal Nachtrust 90 tabletten
15999475 Flinndal Omega-3 Forte 90 capsules
15999483 Flinndal Prosta Comfort 90 tabletten
15999491 Flinndal Omega-3 Junior 90 capsules
15999505 Flinndal Omega-3 Plantaardig 90 capsules
15999513 Flinndal Sport & Spieren 90 capsules
15999521 Flinndal Q10 Forte 90 capsules
15999548 Flinndal Vezel Complex 90 capsules
15999556 Flinndal Vitamine B-Complex 90 tabletten
15999564 Flinndal Vitamine C Forte 90 tabletten
15999572 Flinndal Vitamine D 90 tabletten
15999580 Flinndal Vrouw & Overgang90 tabletten
16272250 Flinndal Vitamine D Forte90 capsules
16272269 Flinndal Vitamine D druppels1 flesje
16272242 Flinndal Vitamine C Forte kauwtablet90 tabletten
16272234 Flinndal Vitamine B12 zuigtablet90 tabletten
16272226 Flinndal Selenium90 tabletten
16272218 Flinndal Rode Gist Rijst90 capsules
16272196 Flinndal Omega-3 Oog90 capsules
16272161 Flinndal Omega-3 Extra Forte90 capsules
16272145 Flinndal Nachtrust Forte90 tabletten
16272137 Flinndal Multi Zwanger90 tabletten
16272129 Flinndal Multi Vitaal kauwtablet90 tabletten
16272110 Flinndal Multi Kauwtablet90 tabletten
16272102 Flinndal Multi 70+90 tabletten
16272099 Flinndal Multi 50+ Vrouw90 tabletten
16272080 Flinndal Multi 50+ Man90 tabletten
16272072 Flinndal Zink90 tabletten
16272064 Flinndal Melatonine90 tabletten
16272056 Flinndal Knoflook90 tabletten
16272048 Flinndal IJzer90 tabletten
16272021 Flinndal Huid, Haar & Nagels90 tabletten
16272013 Flinndal Glucosamine poederPot 400 gram
16272005 Flinndal Glucosamine Chondroitine MSM90 tabletten
16271998 Flinndal GLA Omega-690 capsules
16271971 Flinndal Foliumzuur90 tabletten
16271963 Flinndal Detox90 tabletten
16271955 Flinndal Calcium kauwtablet90 tabletten
16271947 Flinndal Antistress90 tabletten
15999599 Flinndal Slank & Fit90 tabletten
16115775 Flinndal WLS90 tabletten

Waar vind ik allergie-informatie?
Op elke productpagina vind je onder het tabje 'Bijsluiter' alle ingrediënten van het product inclusief allergie-informatie. Ook kun je allergie-informatie terugvinden op de productverpakking. In Nederland is het verplicht om allergenen (zoals soja, vis, gluten of pinda) te vermelden als ze ergens in zitten. Als de allergeen niet vermeld wordt op de verpakking of productpagina, dan zit het niet in het artikel.
Zijn Flinndal producten ook in de winkel te koop?
Nee de producten van Flinndal liggen niet in de winkel. Omdat we de tussenhandel hebben uitgeschakeld, kunnen we onze producten voor een voordelige prijs maar met een hoge kwaliteit verkopen.

Vragen over het gebruik van de producten

Ik gebruik medicijnen of ben ziek, mag ik Flinndal producten in combinatie daarmee gebruiken?
Als voedingssupplementenleverancier mogen wij geen uitspraken doen over medische zaken. In geval van ziekte, medicijngebruik, zwangerschap of bij het geven van borstvoeding raden we daarom altijd aan om te overleggen met arts of apotheker, voordat je overgaat tot het gebruik van voedingssupplementen.
Hoe kan ik de producten van Flinndal het beste bewaren?
Bewaar de producten altijd in de originele verpakking, beneden de 25 graden, uit de zon en buiten bereik van kinderen. Achterop de verpakking staat de houdbaarheidsdatum, ook wel THT datum genoemd. In de handige bewaardoosjes kun je steeds voor een paar weken supplementen doen, bijvoorbeeld om mee te nemen op vakantie. Bewaar de rest in de originele verpakking.
Hoe lang zijn de voedingssupplementen houdbaar?
De houdbaarheidsdatum (ook wel THT datum genoemd) staat op de achterkant van de verpakking. Hou je daar aan en sluit het zakje steeds goed af. Als de houdbaarheidsdatum is verstreken, kunnen wij de kwaliteit en werkzaamheid van het product niet meer garanderen.
Ik heb moeite met het doorslikken van tabletten/capsules? Wat kan ik doen?
Hieronder vind je een aantal tips om het slikken makkelijker te maken.
  • De meeste producten van Flinndal hebben een breuklijn, zodat ze makkelijk door te breken zijn. Een half tablet is al een stuk kleiner dan een heel tablet.
  • Gebruik voor de tabletten de tablettensnijder.
  • Doe de inhoud van een capsule door een beetje vla of ander eten, zo krijg je wel de goede extra's binnen, maar hoef je de capsule niet in z'n geheel door te slikken.
  • Hou je hoofd recht als je slikt. Gooi dus niet tijdens het slikken je hoofd naar achteren, want daarmee sluit je juist je keel af, waardoor het lastiger wordt om door te slikken.
  • Gebruik voldoende water of een stukje brood om het supplement mee weg te spelen.
Mag ik de Flinndal producten in combinatie met elkaar gebruiken? Krijg ik niet teveel stoffen binnen naast mijn voeding?
Flinndal producten zijn veilig gedoseerd, zodat de gunstige invloed van elke stof optimaal is. Maar we letten er ook op dat de dosering verantwoord is, zodat je in combinatie met andere Flinndal producten ook weer niet teveel binnenkrijgt. Ben je benieuwd of je niet teveel binnenkrijgt? Gebruik dan onze Maximaal Veilig Module

Flinndal is één van de grootste merken voedingssupplementen van Nederland. We helpen je graag om elke dag opnieuw het beste uit jezelf te halen!

Wij gebruiken cookies om het winkelen bij flinndal.nl gemakkelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies.