Service: Uitstellen, wijzigen, stopzetten

We vinden het bij Flinndal belangrijk om flexibel te zijn, zodat jij zelf kunt bepalen of je producten van ons krijgt en wanneer. Je hebt bij ons dan ook altijd alle vrijheid om uit te stellen, iets te wijzigen of te stoppen.

klantenservice | service.png

Uitstellen (teveel voorraad?)
Als je even niks meer van ons wilt ontvangen, bijvoorbeeld omdat je nog voldoende voorraad hebt of op vakantie gaat, dan is uitstellen een goed alternatief voor stopzetten. Om je zending uit te stellen kun je ons op werkdagen van 9-19 uur gratis bellen. Je kunt zelf de nieuwe leverdatum bepalen. Op deze website kun je het via ‘Mijn Flinndal’ ook eenvoudig zelf regelen. We adviseren je om het uitstellen uiterlijk zeven dagen voor je volgende zending te regelen, zo voorkom je dat we het pakket al aan het klaarmaken zijn en versturen.

Minder vaak kan ook!
Een periodiek kwartaalpakket krijg je standaard elke drie maanden geleverd. Heb je regelmatig tabletten of capsules over? Dan kun je het kwartaalpakket ook minder vaak laten leveren. Je kunt kiezen tussen elke drie, vier of zes maanden.

Een wijziging doorgeven
Wil je een product toevoegen of verwijderen uit je pakket, of bijvoorbeeld een adreswijziging doorgeven? Ook hiervoor geldt dat je dit het beste uiterlijk zeven dagen voor de volgende zending aan ons door kunt geven. Zo kunnen we je wijziging doorvoeren voordat je het volgende pakket krijgt. De meeste wijzigingen kun je zelf regelen op de website, via ‘Mijn Flinndal’. Maar we helpen je er ook graag persoonlijk bij, hiervoor zijn we gratis telefonisch bereikbaar van 9-19 uur.

Stopzetten
Wil je de periodieke levering van je producten stopzetten? Dan kun je ons gratis bellen, een mailtje sturen of het eenvoudig zelf doen op deze website, via ‘Mijn Flinndal’. Onze medewerkers zijn op werkdagen van 9-19 uur telefonisch bereikbaar om je stopzetting persoonlijk te verwerken.

We stellen het op prijs als je de stopzetting uiterlijk zeven dagen voor je volgende zending doet. Dat voorkomt dat het pakket al naar je onderweg is en scheelt onnodig versturen. Maar elk pakket mag je tot 30 dagen na ontvangst gratis terugsturen.