Service: Retourneren

Bij Flinndal mag je elk pakket dat je van ons ontvangen hebt tot maar liefst 30 dagen gratis terugsturen.

Extra lang retour sturen
Bij verkoop op afstand geldt een wettelijke bedenktijd van 7 dagen (ook wel herroepingsrecht genoemd). Binnen die termijn mag je het pakket terugsturen. Daar moeten alle bedrijven in Nederland zich aan houden. Voor leden van de Thuiswinkel (zoals Flinndal) geldt dat ze minimaal 14 dagen moeten aanhouden. Flinndal hanteert zelfs een nog ruimere termijn. Bij ons kun je elk pakket tot maar liefst 30 dagen na ontvangst gratis terugsturen.

Hoe kan ik gratis terugsturen?
Bedrijven zijn niet verplicht om de kosten die jij maakt voor het terugsturen van een pakket voor hun rekening te nemen. Flinndal doet dat wel, als je het pakketje via ‘retour afzender’ in de brievenbus doet. Dus niet via het postkantoor en je hoeft ook geen postzegels op het doosje te plakken. Schrijf wel duidelijk ‘retour afzender’ op de doos.

Vergeet niet om duidelijk te maken dat het pakket van jou komt. Het liefst hebben we dat je de brief die in je pakket zat mee terugstuurt. Daar staat namelijk je klantnummer op. Zo weet je zeker dat we het goed kunnen verwerken.

Stopzetten van periodieke toezending
Heb je gekozen voor periodieke toezending en stuur je zo’n pakket terug, dan gaan we er vanuit dat je geen volgende zendingen meer wilt. Maar het kan natuurlijk zijn dat je dat niet bedoelt en je alleen dat ene pakket een keer niet wilde.

Terugsturen is dus niet de handigste manier om aan te geven dat je wilt stoppen. Het is beter als je ons even belt (dat kan voor stopzetten 24 uur per dag), een mailtje stuurt of het regelt op deze website, via ‘Mijn Flinndal’. We stellen het op prijs als je dat uiterlijk zeven dagen voor je volgende zending doet. Dat scheelt onnodig versturen (voor jou en ons).

Meer over service

• Bestel- en betaalmogelijkheden
• Uitleg online bestellen
• Levering en Thuiswinkelgarantie
• Eenmalige of periodieke levering
• Uitstellen, wijzigen, stopzetten
• Retourneren
• Bewaren en innemen
• Vitamine ABC
• Contact