Service: Levering en Thuiswinkelgarantie

Bij Flinndal vinden we het belangrijk dat je jouw pakket snel en goed in je brievenbus krijgt en je helemaal tevreden bent. Hier lees je alles over de levering en garantie.

klantenservice | service.png

Snel in de brievenbus
Bestellingen gedaan voor op werkdagen voor 18.00 uur, heb je bijna altijd de volgende dag al in huis. Want je bestelling gaat dezelfde dag nog met de post mee. Een pakketje naar België is wat langer onderweg, de levertijd is hiervoor ongeveer vijf werkdagen.

De bezorging in Nederland wordt gedaan door Postnl. Onze pakketjes zijn afgestemd op de brievenbusmaat die Postnl als standaard adviseert. Zo hebben we ervoor gezorgd dat ze door de brievenbussen passen, je hoeft er dus niet voor thuis te blijven!

Gratis verzending
We rekenen geen verzendkosten, ook niet als je een pakket aan ons wilt terugsturen.

Iets niet in orde?
Mocht er ondanks onze inspanningen iets niet goed gaan, dan lossen we het graag voor je op. Als je pakket bijvoorbeeld niet is aangekomen of het is onderweg beschadigd geraakt, neem dan gerust contact met ons op.

Thuiswinkelgarantie
Flinndal is lid van de Thuiswinkel. De Thuiswinkel komt op voor de belangen van de consument bij verkoop op afstand. Als lid hanteren we hiervan de leveringsvoorwaarden. Hierbij de belangrijkste punten in het kort:

Bij verkoop op afstand geldt een wettelijke ‘bedenktijd’ van 7 dagen. Je mag daarbinnen zonder opgaaf van reden je aankoop ongedaan maken. Maar leden van de Thuiswinkel moeten minimaal 14 dagen hanteren.
Flinndal hanteert een nog ruimere termijn. Elk pakket dat je van ons krijgt mag je tot maar liefst 30 dagen na ontvangst terugsturen. Je krijgt dan je geld terug.
We zijn niet verplicht om de kosten van het terugsturen voor onze rekening te nemen, maar dat doen we wel, als je het pakket via ‘retour afzender’ in de brievenbus doet.
Als lid van de Thuiswinkel hebben we een privacybeleid en klachtenprocedure die voldoen aan de richtlijnen van de Thuiswinkel.