Klachtenprocedure

We vinden het bij Flinndal erg belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een klacht, bel ons dan, we lossen het graag voor je op. Heb je daarna onverhoopt nog steeds een klacht? Stuur hem dan binnen redelijke termijn per e-mail of post naar ons. Je krijgt binnen uiterlijk 14 dagen een reactie. Als het een langere verwerkingstijd vraagt, krijg je binnen deze periode een indicatie van wanneer je het antwoord kunt verwachten.

Een klacht kan ook ingediend worden via het klachtenformulier van de Thuiswinkel. Als het niet lukt om tot een oplossing te komen, kan het voorgelegd worden aan de geschillencommissie. Meer hierover in de leveringsvoorwaarden.